Estimados clientes, se está presentando rechazo masivo de las notas de crédito por parte de los servidores de SUNAT (error 1032, 2119, 2989). Por favor, tener en cuenta para que emita nuevamente, una vez SUNAT lo permita.
Se realiza la siguiente acción para el envío masivo de los comprobantes:
Comprobantes > Ver Facturas, Boletas y Notas
Seleccionar “Enviar todos los documentos no enviados a la SUNAT ahora mismo”
Actualizar pagina y verificar envíos
En caso de verificar que no se envíen los comprobantes luego de generar la acción mencionada líneas atrás, comunicarse con el área de soporte por medio de un ticket.
En el Sistema OFFLINE un asesor de soporte se comunica con el cliente solicitando el Acceso del TeamViewer para ingresar remotamente al Ordenador donde está instalado el sistema y verificar que todos los comprobantes pendientes se envíen correctamente.
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