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¿PUEDO REALIZAR ALGÚN PROCEDIMIENTO PARA SOLUCIONAR ALGUNOS PROBLEMAS COMO USUARIO?

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Existen problemas que son ocasionados por los servidores de SUNAT, los cuales pueden ser solucionados por el usuario realizando un pequeño procedimiento que consiste en lo siguiente:

  1. Verifique si el error tiene las siguiente palabra: “internal error” o “server internal error”.
  2. Seleccione “opciones” ubicado al lado derecho del resumen.
  3. Seleccione la opción “consultar estado por SUNAT”.

IMPORTANTE: En caso de no funcionar este procedimiento, puede generar un TICKET con el área de soporte, solicitando se actualice el estado de su resumen.

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